공연 티켓 취소 수수료 계산기

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(공연업, 관객의 환급 요구 시)입니다. 공연 10일 전까지는 전액 환급, 7~9일 전은 입장료의 10%, 3~6일 전은 20%, 1~2일 전은 30%를 공제합니다. 공연 당일 시작 전까지는 90%를 공제하고 10%를 돌려받습니다.

이 기준은 공연업자 약관이나 예매처 규정이 없을 때 분쟁의 합의·권고에 쓰입니다. NOL티켓·멜론티켓·예스24·티켓링크 등은 자체 수수료표를 쓰는 경우가 많아 실제 환급액이 다를 수 있습니다. 약관이 이 기준보다 소비자에게 불리하다고 느껴지면 한국소비자원(1372)에 상담해 보세요.

예매 후 24시간 이내에 취소하면 공연 3일 전까지는 전액 환급입니다. 공연 2일 전부터는 이 예외가 없습니다. 비영업일을 시간에서 빼는 계산은 이 도구가 하지 않으니 직접 확인해 주세요.

이 도구는 예매수수료·배송료·카드수수료를 계산하지 않습니다. 할인을 받았다면 실제 결제한 티켓 금액을 기준으로 입력하세요. 예매처가 정한 자체 취소수수료와 반환 티켓 도착일 기준 같은 운영 방식도 넣지 않았습니다.

이 기준에는 공연 시작 이후 취소의 환급 규정이 없어 계산하지 않습니다. 공연업자가 공연을 취소하거나 내용이 계약과 다른 경우는 환급과 배상이 가능하며, 이 도구는 입장료의 10% 배상만 계산합니다.

아닙니다. 취소 의사와 환급금 산정 근거를 정리한 참고용 양식이며, 사안에 따라 달라질 수 있습니다.